1. Вступ
Ця Політика конфіденційності пояснює, як FbFast обробляє персональні дані користувачів вебсайтів, продуктів і сервісів FbFast.
FbFast, також відомий як Feedback Fast, є назвою продукту та сервісу, доступного через такі домени: fbfast.io, fbfast.com, feedback.fit, qri.li, а також інші пов’язані сторінки, піддомени або сервіси, які прямо посилаються на цю Політику.
У цій Політиці терміни “FbFast”, “ми”, “нас” або “наш” означають оператора сервісу FbFast.
Оператором сервісу та володільцем/контролером персональних даних є ФОП Швець Вадим Юрійович.
Контакт для питань щодо персональних даних: support@fbfast.io.
Ця Політика застосовується до користувачів FbFast у всьому світі. Залежно від країни вашого проживання до обробки ваших персональних даних можуть застосовуватися додаткові вимоги законодавства про захист персональних даних, зокрема GDPR та Закон України “Про захист персональних даних”.
2. Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати та обробляти такі категорії даних.
2.1. Дані акаунта та контактні дані
Це можуть бути:
- ім’я та прізвище;
- email-адреса;
- номер телефону, якщо ви його надаєте;
- дані для входу в акаунт;
- налаштування акаунта;
- історія звернень до служби підтримки.
2.2. Дані та контент, які ви додаєте до QR-кодів
Під час використання FbFast ви самостійно визначаєте обсяг і тип інформації, яку кодуєте, вводите, завантажуєте або іншим чином додаєте до сервісу. Залежно від обраного функціоналу ми можемо обробляти такі категорії даних:
Текстова та контактна інформація: посилання (URL), довільний текст, email-адреси, номери телефонів, контакти у форматі vCard, облікові дані мереж, зокрема назви та паролі Wi-Fi, посилання на профілі в соціальних мережах, месенджерах або інших онлайн-сервісах.
Медіафайли та документи: зображення, логотипи, PDF-файли або інші документи й матеріали, які ви завантажуєте на наші сервери для створення, зберігання, відображення або забезпечення роботи QR-кодів.
Технічні налаштування QR-кодів: цільові URL-адреси, параметри перенаправлення, правила дистрибуції, дизайн, строки активності, ліміти сканування, налаштування доступу та інші параметри, які ви обираєте під час використання сервісу.
Ви самостійно відповідаєте за те, що маєте законне право, включаючи необхідні дозволи або згоду третіх осіб, додавати такі дані та контент до сервісу FbFast.
2.3. Дані про використання сервісу
Ми можемо збирати технічні та аналітичні дані про те, як ви використовуєте сайт і сервіс, зокрема:
- IP-адресу, яка може бути скорочена або анонімізована, якщо це застосовується;
- дату й час доступу;
- тип пристрою;
- браузер;
- операційну систему;
- мову браузера;
- сторінки, які ви переглядаєте;
- дії на сайті;
- referrer URL;
- приблизну геолокацію на основі технічних даних;
- ідентифікатори сесії;
- дані cookie, local storage або session storage.
2.4. Дані про сканування QR-кодів
Якщо ви використовуєте функції динамічних QR-кодів або аналітики, ми можемо обробляти дані про сканування, зокрема:
- дату й час сканування;
- кількість сканувань;
- тип пристрою;
- браузер;
- операційну систему;
- приблизну країну, регіон або місто;
- IP-адресу або скорочену IP-адресу;
- джерело переходу, якщо воно доступне;
- технічні дані, необхідні для роботи перенаправлення та аналітики.
Ці дані використовуються для роботи QR-кодів, статистики, безпеки, запобігання зловживанням і покращення сервісу.
2.5. Платіжні та білінгові дані
Якщо ви купуєте платні функції, ми можемо обробляти:
- ім’я або назву платника;
- email;
- тарифний план;
- суму платежу;
- валюту;
- дату платежу;
- статус платежу;
- ідентифікатор транзакції;
- інформацію, необхідну для рахунків, податкового та бухгалтерського обліку.
Ми не зберігаємо та не обробляємо повні реквізити банківських карток. Операції з картками здійснюються через авторизованих платіжних провайдерів, таких як WayForPay, PayPal або інші платіжні системи.
2.6. Дані підтримки та комунікацій
Коли ви звертаєтеся до нас, ми можемо обробляти:
- ваше ім’я;
- email;
- текст звернення;
- технічну інформацію, яку ви надаєте;
- вкладення або скриншоти, якщо ви їх надсилаєте;
- історію комунікації з нами.
3. Як ми збираємо дані
Ми отримуємо персональні дані:
- безпосередньо від вас, коли ви створюєте акаунт, генеруєте QR-коди, завантажуєте файли, здійснюєте оплату або звертаєтеся до підтримки;
- автоматично під час використання сайту або сервісу;
- від платіжних провайдерів, якщо ви здійснюєте оплату;
- від аналітичних, рекламних, безпекових або технічних сервісів, які допомагають нам забезпечувати роботу FbFast.
4. Для чого ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:
| Ціль обробки | Категорії даних | Правова підстава |
|---|---|---|
| Надання доступу до сайту та сервісу | технічні дані, дані пристрою, сесії | виконання договору, законний інтерес |
| Створення та керування акаунтом | email, ім’я, дані акаунта | виконання договору |
| Генерація статичних і динамічних QR-кодів | дані QR-кодів, контент, файли, налаштування | виконання договору |
| Робота динамічних QR-кодів і перенаправлень | URL, налаштування, дані сканування | виконання договору |
| Аналітика QR-кодів | дані сканування, пристрій, браузер, приблизна геолокація | виконання договору, законний інтерес |
| Обробка платежів і білінг | платіжні дані, тариф, статус платежу | виконання договору, юридичний обов’язок |
| Технічна підтримка | контактні дані, звернення, історія комунікації | виконання договору, законний інтерес |
| Безпека та запобігання зловживанням | IP-адреса, логи, технічні дані | законний інтерес |
| Покращення сайту та сервісу | аналітичні дані, поведінка на сайті | згода або законний інтерес, залежно від типу даних і застосовного законодавства |
| Маркетинг, рекламні кампанії, ремаркетинг і вимірювання конверсій | email, cookie, pixels, advertising identifiers, дані взаємодії з рекламою, технічні дані | згода або законний інтерес, залежно від країни користувача, типу cookie та конкретної рекламної функції |
| Виконання юридичних обов’язків | платіжні, бухгалтерські, податкові та інші необхідні дані | юридичний обов’язок |
Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам.
6. Передача даних третім сторонам
Ми можемо передавати персональні дані обмеженому колу постачальників послуг, якщо це необхідно для роботи FbFast.
До таких постачальників можуть належати:
- платіжні провайдери, наприклад WayForPay, PayPal або інші платіжні системи;
- хостинг-провайдери та постачальники хмарної інфраструктури;
- CDN, DNS, anti-DDoS та сервіси безпеки, зокрема Cloudflare або подібні сервіси;
- аналітичні сервіси, наприклад Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar або подібні інструменти, якщо вони використовуються на сайті;
- рекламні та маркетингові сервіси, зокрема Google Ads або подібні рекламні інструменти, якщо вони використовуються на сайті;
- email-сервіси та сервіси комунікацій;
- системи підтримки користувачів;
- бухгалтерські, юридичні або податкові консультанти, якщо це необхідно;
- державні органи, якщо ми зобов’язані зробити це відповідно до закону.
Ми передаємо постачальникам лише ті дані, які необхідні для конкретної мети, і вимагаємо від них забезпечення належного рівня захисту персональних даних.
7. Міжнародна обробка та передача даних
FbFast є онлайн-сервісом, доступним користувачам у всьому світі. Ваші персональні дані можуть оброблятися в країні вашого проживання, країні розміщення нашої технічної інфраструктури, а також у країнах, де знаходяться наші постачальники послуг.
Якщо персональні дані передаються за межі країни вашого проживання або за межі Європейської економічної зони, ми застосовуємо відповідні правові механізми та гарантії, передбачені законодавством про захист персональних даних. Це можуть бути стандартні договірні положення, договори з постачальниками послуг, технічні та організаційні заходи захисту або інші доступні правові механізми.
8. Термін зберігання даних
Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для цілей, описаних у цій Політиці, якщо довший строк не вимагається законом.
Орієнтовні строки зберігання:
| Категорія даних | Строк зберігання |
|---|---|
| Дані акаунта | доки акаунт активний або доки це необхідно для надання сервісу |
| Дані QR-кодів | доки QR-код активний, доки існує акаунт або доки користувач не видалить відповідний QR-код |
| Завантажені файли | доки вони потрібні для роботи відповідного QR-коду або акаунта |
| Дані сканувань і аналітики | протягом строку, необхідного для надання статистики та покращення сервісу |
| Платіжні та бухгалтерські дані | протягом строків, передбачених податковим, бухгалтерським або іншим застосовним законодавством |
| Логи безпеки | протягом строку, необхідного для безпеки, розслідування інцидентів і запобігання зловживанням |
| Дані звернень до підтримки | доки це необхідно для обробки звернення та захисту наших прав |
| Маркетингові дані | до відкликання згоди, відписки від розсилки або зміни cookie-налаштувань |
Після завершення відповідного строку ми видаляємо, анонімізуємо або іншим чином припиняємо обробку даних, якщо їх подальше зберігання не є необхідним відповідно до закону або для захисту наших прав.
9. Захист ваших даних
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розкриття або знищення.
Такі заходи можуть включати:
- шифрування переданої інформації;
- контроль доступу до систем;
- обмеження доступу до персональних даних лише для осіб, яким він необхідний;
- захист серверів і мережевої інфраструктури;
- резервне копіювання;
- моніторинг безпеки;
- використання захищених платіжних провайдерів;
- регулярне оновлення технічних засобів захисту.
Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних в інтернеті не може бути абсолютно безпечним. Ми вживаємо розумних заходів для захисту ваших даних, але не можемо гарантувати абсолютну безпеку.
10. Ваші права
Залежно від застосовного законодавства ви можете мати такі права щодо ваших персональних даних:
- право отримати інформацію про обробку ваших персональних даних;
- право доступу до ваших персональних даних;
- право вимагати виправлення неточних або неповних даних;
- право вимагати видалення персональних даних;
- право обмежити обробку персональних даних;
- право заперечити проти обробки персональних даних;
- право на переносимість даних;
- право відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
- право заперечити проти маркетингових повідомлень;
- право подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних.
Якщо ви перебуваєте в Україні, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Якщо ви перебуваєте в Європейському Союзі або Європейській економічній зоні, ви можете звернутися до наглядового органу із захисту даних у країні вашого проживання, роботи або місця ймовірного порушення.
11. Як реалізувати ваші права
Щоб реалізувати свої права, напишіть нам на: support@fbfast.io.
У темі листа вкажіть: “Запит щодо персональних даних”.
У запиті бажано зазначити:
- ваше ім’я;
- email, пов’язаний з акаунтом FbFast;
- суть запиту;
- інформацію, яка допоможе нам ідентифікувати ваш акаунт або відповідні дані.
Ми можемо попросити вас надати додаткову інформацію для підтвердження особи, якщо це необхідно для безпеки та захисту ваших даних.
Ми розглядаємо запити у строки, передбачені застосовним законодавством. Зазвичай відповідь надається протягом 30 днів, якщо інший строк не встановлений законом або якщо запит не є складним і не потребує додаткового часу.
12. Маркетингові повідомлення
Ми можемо надсилати вам маркетингові повідомлення про нові функції, оновлення, акції або іншу інформацію щодо FbFast лише якщо у нас є належна правова підстава, зокрема ваша згода.
Ви можете відмовитися від маркетингових повідомлень у будь-який момент:
- через посилання для відписки в email-повідомленні;
- або написавши нам на support@fbfast.io.
Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на сервісні або транзакційні повідомлення, які необхідні для роботи акаунта, платежів, безпеки або виконання договору.
13. Дані дітей та обмеження за віком
FbFast не призначений для використання дітьми, які не досягли віку, з якого вони можуть самостійно надавати згоду на обробку персональних даних відповідно до законодавства своєї країни.
Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без належної згоди батьків або законних представників, якщо така згода вимагається законом.
Окремі QR-коди можуть містити функції вікового обмеження або age gate, якщо така функція налаштована власником QR-коду. У такому випадку може запитуватися підтвердження віку або дата народження, необхідна для перевірки доступу до відповідного контенту.
Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані без належної згоди, зв’яжіться з нами за адресою support@fbfast.io.
14. Автоматизована обробка
Ми не використовуємо персональні дані для автоматизованого прийняття рішень, які мають юридичні або подібно значущі наслідки для користувача.
Окремі технічні функції FbFast можуть працювати автоматично відповідно до налаштувань сервісу або налаштувань власника QR-коду. Наприклад:
- перенаправлення за QR-кодом;
- обмеження доступу за строком активності QR-коду;
- обмеження за кількістю сканувань;
- вікове обмеження;
- збір технічної статистики сканувань;
- захист від зловживань або підозрілої активності.
Такі функції використовуються для технічної роботи сервісу, безпеки та надання функціональності користувачам.
15. Контент користувачів
Ви можете додавати до FbFast власний контент, зокрема посилання, тексти, контактні дані, файли, зображення, логотипи або інші матеріали.
Ви відповідаєте за законність такого контенту та за наявність прав або дозволів на його використання.
Ми обробляємо такий контент лише в обсязі, необхідному для надання сервісу FbFast, зокрема для створення, зберігання, відображення, редагування, сканування та роботи QR-кодів.
Ми можемо обмежити, заблокувати або видалити контент, якщо вважаємо, що він порушує закон, права третіх осіб, наші Умови користування або створює ризики для безпеки сервісу.
16. Посилання на сторонні сайти
QR-коди, створені через FbFast, можуть вести на сторонні сайти, сервіси або матеріали, які не контролюються нами.
Ми не відповідаємо за політики конфіденційності, контент або практики обробки даних сторонніх сайтів. Перед наданням персональних даних стороннім сервісам рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.
17. Обов’язкові та необов’язкові дані
Деякі персональні дані необхідні для використання FbFast. Наприклад, email може бути потрібен для створення акаунта, а платіжні дані — для оформлення платного тарифу.
Якщо ви не надасте дані, необхідні для певної функції, така функція може бути недоступною.
Надання згоди на маркетингові повідомлення або необов’язкові аналітичні чи рекламні cookie не є обов’язковим. Ви можете використовувати основні функції сервісу без згоди на такі види обробки, якщо інше не випливає з технічної необхідності конкретної функції.
18. Оновлення цієї Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.
У разі суттєвих змін ми повідомимо про це шляхом розміщення оновленої версії на цій сторінці та зміни дати останнього оновлення.
Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі того, як ми обробляємо та захищаємо ваші персональні дані.
19. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних, зв’яжіться з нами:
E-mail: support@fbfast.io
Тема листа: Запит щодо персональних даних
Оператор сервісу: зазначений у розділі 1 цієї Політики.