QR codes dans l’email marketing : plus de transitions, moins de clics
Imaginez la situation : une personne ouvre votre newsletter sur son ordinateur, la lit attentivement, mais l’action requise doit se faire sur smartphone — accéder à une page, montrer un coupon, effectuer un paiement ou enregistrer une invitation. Et là commencent les “auto-envois de liens”, les copier-coller dans Telegram, les QR via navigateur — tout cela ralentit l’interaction.
C’est précisément dans ces moments que le QR code dans l’email cesse d’être un simple ornement et devient un véritable pont. On scanne le code directement à l’écran — et l’on atterrit immédiatement à l’endroit souhaité : paiement, réduction ou inscription. Sans étapes superflues. Sans frustration.
Dans cet article, nous montrons comment utiliser efficacement les QR codes dans les campagnes email : de l’intégration dans vos messages jusqu’à l’analyse des scans. Vous découvrirez dans quels scénarios un QR est plus efficace qu’un bouton, comment éviter les erreurs typiques et comment configurer un QR code en quelques minutes.
Si vous utilisez déjà l’emailing dans votre activité ou service, ce contenu vous aidera à rendre vos messages plus interactifs, particulièrement pour une audience mobile qui clique de moins en moins sur les boutons, mais garde toujours son smartphone à portée de main.
Et si vous débutez — en quelques minutes, vous pourrez créer un QR code pour email, le tester puis l’ajouter dans votre prochain envoi. Sans réglages techniques compliqués.
Et oui — il ne s’agit pas de “cas” abstraits. Vous trouverez dans le texte de vrais exemples pratiques, des astuces de présentation et des conseils concrets qui fonctionnent réellement dans les campagnes d’emailing.
Pourquoi utiliser les QR codes dans les emails ?
L’email est l’un des canaux de communication les plus anciens — mais aussi l’un des plus puissants. Le problème, c’est qu’il n’est pas toujours “synchronisé” avec le comportement utilisateur : vous envoyez un message et essayez de rediriger la personne vers une page, une appli ou un formulaire de paiement. Mais souvent, il y a un gouffre entre “lire” et “agir”. Surtout si l’email est ouvert sur un ordinateur, mais l’action attendue est sur le smartphone.
C’est là que le QR code devient la clé. Il transforme l’email en pont interactif entre les écrans. Au lieu de cliquer sur un bouton ou taper une adresse, l’utilisateur scanne simplement le code — et il arrive tout de suite où il le faut.
C’est pratique, rapide et... naturel. Les gens sont habitués aux QR codes : au café, dans les transports, sur l’emballage. Les voir dans un email est donc la suite logique du comportement numérique.
Par exemple :
- 📩 Vous envoyez un coupon — l’utilisateur scanne le QR et le sauvegarde directement dans son appli ou accède immédiatement à la page promo.
- 🎟 Vous organisez un webinaire — dans l’email de confirmation, ajoutez un QR menant directement à la salle Zoom ou au billet.
- 💳 Vous collectez des paiements — insérez un QR qui ouvre un lien Apple Pay ou Google Pay directement sur le smartphone.
Ce n’est pas une “tendance”, c’est une solution pour des cas concrets. Surtout quand on veut simplifier le chemin vers l’action à un seul geste : scan — transition — résultat.
Si vous travaillez avec des événements, des enquêtes ou des coupons, consultez aussi nos articles QR codes pour événements et design de QR codes personnalisés — parfaits pour compléter vos emails.
Quand le QR code fonctionne-t-il mieux qu’un bouton dans un email ?
Nous avons l’habitude de penser que le bouton CTA dans un email est la norme. Pourtant, il existe de nombreux scénarios où le bouton… ne fait tout simplement pas l’affaire. Non pas parce qu’il est “mauvais”, mais parce qu’il ne correspond pas au contexte dans lequel se trouve l’utilisateur.
Par exemple, quelqu’un ouvre l’email sur un ordinateur mais l’action proposée doit se faire sur un téléphone : enregistrer un coupon, se connecter dans une appli, payer sur mobile. Dans ce cas, le bouton représente encore une étape de plus, un pont que l’utilisateur doit construire lui-même. Le QR code, lui, règle le problème instantanément.
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🖥️ L’email est ouvert sur desktop, mais l’action attendue est sur smartphone.
Par exemple, s’inscrire à un événement via un formulaire mobile ou sauvegarder un coupon dans une appli. On scanne depuis l’écran — et on accède immédiatement à la bonne page. -
👨👩👧👦 Besoin de partager l’action avec une autre personne.
Un collègue, un ami ou membre de la famille voit l’email — au lieu de transférer ou copier le lien, il suffit de scanner le QR depuis l’écran ou le support papier. -
🖨️ L’email sera imprimé ou utilisé hors ligne.
Par exemple, un flyer ou un bonus en magasin. Un bouton ne fonctionne pas sur papier… mais un QR, si.
On trouve aussi des cas où le QR code sert d’alternative : il ne remplace pas le bouton, il le complète. Par exemple, le CTA principal mène vers une page web, le QR vers l’application mobile.
Parfois, cette approche “double” augmente l’efficacité du message, car elle offre plus de liberté au destinataire : agir tout de suite ou depuis le smartphone plus tard.
Vous souhaitez comprendre la logique de ces scénarios ? Lisez notre article comment les QR codes fonctionnent dans le marketing et pourquoi ils peuvent booster les ventes et l’engagement.
Faut-il doubler QR code et lien dans un email ?
Lorsque vous ajoutez un QR code dans un email, une question logique se pose : faut-il conserver le bouton, ou le remplacer intégralement ? Il n’existe pas de réponse universelle : tout dépend du contexte, du type d’action et du comportement de votre audience.
Nous avons analysé différents scénarios d’usage et comportements des utilisateurs — voici nos conclusions.
🔁 Quand il est recommandé de garder bouton et QR code
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📱 Email ouvert sur ordinateur, action attendue sur smartphone
Ici, le QR offre un transfert immédiat entre écrans, tandis que le bouton reste pour ceux qui veulent agir sur desktop. -
👥 Audience variée
Si vous ne savez pas sur quel appareil l’email sera lu — proposez les deux options. Cela augmente la probabilité de conversion. -
🧭 Première campagne utilisant un QR code
Certains destinataires ne connaissent peut-être pas encore ce format. Le bouton sert de “plan B” et lève les barrières.
🚫 Quand il vaut mieux n’utiliser que le QR code
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🖨️ Email destiné à être imprimé ou diffusé hors ligne
Par exemple : bon d’achat, invitation à un événement, checklist papier. Dans ce cas, le bouton est inutile, le QR reste efficace. -
🔐 QR utilisé pour l’authentification unique
Le lien ne doit pas être dupliqué : il est personnel ou temporaire. Ici, seul le scan et sur un appareil précis. -
🎯 L’action doit se faire absolument sur smartphone
Exemple : ajout de coupon dans Wallet, paiement Apple Pay, ouverture d’une appli mobile.
D’un point de vue général, doubler bouton et QR code ne pose pas de problème, à condition que cela ait du sens. Au contraire — cela rend l’email adaptable à tous les usages et supports.
L’essentiel : ne pas semer la confusion. Si vous proposez les deux, invitez à “cliquer ou scanner, selon préférence”. Idéalement, menez vers la même action ou spécifiez clairement les scénarios.
Pour creuser les contextes d’usage et l’omnicanalité, consultez “QR codes et marketing : booster vos ventes”, où nous analysons justement les transitions d’un appareil à l’autre.
Comment insérer un QR code dans un email ?
Si l’on imagine l’email comme une scène, le QR code ne doit pas “rester dans un coin”, mais s’intégrer logiquement au scénario. Il ne s’agit pas juste d’une image, mais d’un élément interactif qui amène à l’action. Mieux encore si tout est pensé dans les moindres détails.
Pour que tout fonctionne parfaitement, voici une méthode simple et efficace :
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🎯 Générez votre QR code
Rendez-vous sur le générateur de QR codes pour email de FbFast. Saisissez le lien, promo, formulaire, PDF ou ce qui doit s’ouvrir après le scan. -
🖼️ Choisissez le bon format
Sauvegardez le QR en PNG ou SVG. PNG — universel, SVG — idéal pour la mise à l’échelle. N’utilisez pas JPEG, l’image risque d’être floue. -
✉️ Insérez-le dans le corps du message
Placez le QR là où l’action est attendue : près du CTA, d’un coupon ou d’une invitation. Idéalement, mettez-le dans un bloc à part avec un visuel marquant. -
📣 Ajoutez une instruction ou une légende
Expliquez l’intérêt du scan : “Scannez pour obtenir la réduction” ou “Ouvrez sur votre smartphone”. C’est déterminant pour booster les scans. -
📱 Testez sur mobile
Faites un envoi test. Vérifiez que le QR se lit facilement depuis un smartphone et ouvre la bonne page. Idéalement, testez sur iPhone et Android.
Pour une série de messages ou une opération, préférez les QR codes dynamiques : ils permettent de modifier le lien même après l’envoi et de suivre les statistiques : nombre de scans, géolocalisation, appareils utilisés, etc.
Pour plus de conseils sur la personnalisation du QR code : consultez notre guide sur le design des QR codes. Même le meilleur outil donne de meilleurs résultats lorsqu’il est aussi agréable à regarder.
Conseils pour intégrer un QR code dans un email
Vous pouvez insérer un QR code dans un email sans qu’il ne soit remarqué… Ou, au contraire, le rendre immédiatement scannable. Toute la différence réside dans les détails. Voici des conseils pratiques pour ne pas simplement “ajouter un QR”, mais en faire un véritable outil fonctionnel.
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📐 La taille compte
Minimum — 200×200 pixels. Idéalement — 250 à 300. Il doit être assez grand pour pouvoir être scanné facilement, même sur des écrans anciens ou en version papier. -
🔎 Le contraste — la clé de la lisibilité
Classique : noir sur fond blanc. Si vous utilisez des couleurs de marque, vérifiez toujours que le code est bien lisible. Évitez le gris clair sur blanc — les scanners risquent de ne rien détecter. -
✍️ Ajoutez une légende ou un CTA
Ne vous contentez pas de montrer un code — expliquez l’action attendue. Par exemple : “Scannez pour recevoir le PDF” ou “Ouvrez votre coupon dans l’app”. Ces légendes augmentent l’engagement de 2 à 3 fois. -
🔁 Code dynamique — pour une flexibilité maximale
Un QR code dynamique vous permet de modifier le lien même après l’envoi de l’email. Idéal pour des offres ou des formulaires qui évoluent. -
📲 Adaptation mobile
Vérifiez que la page liée au QR est adaptée au mobile. Sinon, même un scan parfait finit en frustration.
Si vous voulez que le QR code ne semble pas “posé là au hasard”, pensez à un design avec logo, couleur de marque, forme. Ceci est facile à réaliser dans le générateur FbFast — aucune compétence de design requise.
Dernier conseil : testez toujours ! Envoyez-vous un email test, ouvrez-le sur un ordi, scannez avec votre mobile — et regardez si l’expérience est fluide. Deux minutes qui peuvent tout changer !
Exemples d’utilisation du QR code dans les campagnes emailing
Pour être honnête — les QR codes n’ont pas “un seul rôle” dans les campagnes email. Ils sont universels. Selon votre produit, votre audience ou votre objectif, le même code peut servir de coupon, d’instruction, de billet, de questionnaire, voire d’outil d’authentification.
Voici des exemples concrets de la façon dont des entreprises utilisent les QR codes dans leur communication email. Vous pouvez en adapter n’importe lequel à votre activité : modifiez le lien, le contenu ou même le visuel.
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🛍 eCommerce / répétition d’achat
Suite à une commande, un QR code pointe vers un produit déjà acheté, mais avec une remise. Un scan — et le client arrive directement sur la page avec le prix promo. Parfait pour le remarketing. -
🎫 Événements et conférences
Dans un email d’invitation — un QR code avec un billet. Scannable à l’entrée, ajoutable dans Apple Wallet ou à montrer sur son mobile. Fonctionne autant pour le présentiel que pour l’online (ex. lien Zoom). -
💡 Produits SaaS
Pour annoncer une nouvelle fonctionnalité — un QR dirige vers une démo ou une landing page de feedback. Votre client lit l’email sur ordinateur et expérimente sur téléphone, sans changer de contexte. -
📦 Support après-vente
Après achat — un email avec QR menant vers une notice PDF, une vidéo ou un formulaire d’activation de garantie. Plus besoin d’ajouter de pièces jointes ni d’envoyer un email séparé. -
🎓 Projets éducatifs
Dans un mail de bienvenue — QR donnant accès au premier cours ou au guide d’intro. Directement consultable sur smartphone à tout moment, même sans passer par un navigateur. -
💬 Feedback et avis
Après interaction avec le produit — un QR menant vers Google Review, Trustpilot ou votre propre questionnaire. Plus besoin de chercher où laisser un avis — un simple scan suffit.
Tout cela, ce ne sont pas des hypothèses. Ce sont des cas d’usage réels, présentés aussi dans notre article sur les QR codes pour événements et l’analyse des interactions. Choisissez le scénario adapté à votre business et personnalisez-le dans vos emails.
QR code pour le contenu dans l’email : PDF, vidéo, mode d’emploi, guides
Certains emails n’ont pas pour but de “vendre” ou de “pousser à l’action”, mais bien de partager du contenu. Ce peut être des instructions techniques, des PDF formation, des démos vidéos ou même des documents juridiques. Mais tout inclure en pièce jointe n'est pas forcément la bonne idée.
D’abord, les pièces jointes risquent de casser l’affichage sur mobile. Ensuite, elles alourdissent l’email et peuvent nuire à la délivrabilité. Et beaucoup d’utilisateurs n’ouvrent tout simplement pas les pièces jointes (surtout sur smartphone).
Ici, le QR code est une vraie solution. Il suffit d’insérer le code dans l’email et de stocker le fichier sur le cloud ou sur votre site. L'utilisateur scanne — et ouvre instantanément le PDF, la vidéo ou même un guide interactif.
- 📄 Notice PDF : scan et accès direct au guide de montage, à la notice d’un appareil ou à un document juridique. Plus besoin de pièce jointe.
- 📹 Vidéo : le QR mène à une page vidéo ou vers YouTube/Vimeo. Idéal pour montrer une fonctionnalité SaaS “en action”.
- 🧾 Certificat ou garantie : après achat — un QR qui ouvre une page avec un PDF personnalisé. Ultra-personnalisé, zéro pièce jointe.
- 📚 Matériel de formation : dans un mail de confirmation d’inscription à un cours, un QR qui ouvre le module d’intro, un checklist ou le programme.
Si vous diffusez du contenu complexe ou plusieurs fichiers, pensez à un QR qui pointe vers le cloud ou un hub de contenu. Vous allégez l’email, améliorez le taux d’ouverture et rendez l’expérience utilisateur plus agréable.
À noter : les QR codes dynamiques permettent de modifier le PDF ou la vidéo même après l’envoi — sans renvoyer un email. Idéal si vous mettez à jour des docs, guides ou offres promo fréquemment.
Combiner le QR code dans l’e-mail avec l’analyse
Si vous faites déjà du marketing par e-mail, vous savez sûrement à quel point il est important de suivre chaque clic. Et les QR codes ne font pas exception. Mieux encore — ils ouvrent de nouvelles perspectives analytiques, surtout lorsque l’action est effectuée depuis un smartphone après l’ouverture de l’e-mail sur un autre appareil.
En utilisant des QR codes dynamiques avec balises UTM, vous obtenez :
- 📈 Nombre de scans — par jour, campagne, email ;
- 🌍 Géolocalisation et langue de l’appareil — où ils sont ouverts et qui interagit ;
- 📱 Types d’appareils — smartphones, tablettes, ordinateurs ;
- 🔗 Source et canal du trafic — si vous utilisez des balises UTM ;
- 🧠 Dynamique comportementale — nouveaux vs utilisateurs récurrents, heure de la journée, fréquence, etc.
Vous voyez non seulement ce qui a été envoyé, mais aussi ce qui a été ouvert, scanné, activé. Ainsi, vous pouvez réagir rapidement : ajuster l’offre, adapter le prochain message, tester différentes options.
Envie d’en savoir plus ? Nous proposons des guides détaillés : comment connecter l’analytics aux QR codes et l’intégrer avec un CRM ou Google Analytics. Si vous travaillez avec des campagnes e-mail, c’est à lire absolument.
💡 Astuce : Tous les QR codes dynamiques créés avec FbFast prennent déjà en charge la collecte d’analyses. Il suffit de vous connecter pour voir toutes les données dans votre espace personnel.
Conclusion : quand un scan vaut mieux qu’un clic
Les QR codes dans les campagnes e-mail ne sont pas qu’un simple outil de plus, c’est un nouveau mode d’interaction. Là où le bouton est la norme, le QR offre une autre voie : moins intrusive, plus rapide, et idéale dans un environnement multi-écrans.
Il fonctionne quand l’utilisateur préfère agir par smartphone, consulte ses e-mails sur ordinateur, veut sauvegarder une info pour plus tard ou simplifier son parcours. Il s’agit de confort, pas de remplacement.
Parfois, ce petit code dans l’e-mail fait toute la différence entre “ouvert” et “réalisé” — surtout lorsqu’il est associé au bon format, au contexte et à une analyse pertinente.
Faut-il utiliser un QR code dans votre prochaine campagne ? S’il améliore le parcours utilisateur, alors oui. Il n’est pas toujours nécessaire de démarrer en grand : parfois, un seul scénario suffit pour constater les résultats.
Plus de scénarios, intégration avec les canaux offline, branding et design dans nos sections spécialisées du blog :