QR-коди в email-маркетингу: більше переходів, менше кліків

QR-коди в email-маркетингу: більше переходів, менше кліків

Уявіть ситуацію: людина відкриває вашу email-розсилку на комп’ютері, читає її уважно, але діяти потрібно зі смартфона — перейти на сторінку, показати купон, здійснити оплату чи зберегти запрошення. І тут починається “пересилання посилання самому собі”, копіювання в Telegram, QR через браузер — усе це сповільнює взаємодію.

Сканування QR-коду з email на екрані комп’ютера телефоном
Коли користувач читає email на десктопі, QR-код дозволяє миттєво діяти зі смартфона.

Саме в такі моменти QR-код у листі стає не декоративним елементом, а містком. Людина сканує код телефоном прямо з екрана — і вже в потрібному місці: на сторінці з оплатою, знижкою або реєстрацією. Без зайвих кроків. Без фрустрацій.

У цій статті покажемо, як правильно й ефективно використовувати QR-коди в email-кампаніях: від додавання у листи до аналітики сканувань. Ви дізнаєтесь, у яких сценаріях QR працює краще за кнопку, як уникнути типових помилок і як налаштувати QR-код за кілька хвилин.

Якщо ви вже використовуєте email-розсилки у бізнесі або сервісі — цей матеріал допоможе зробити їх інтерактивнішими, особливо для мобільної аудиторії, яка дедалі рідше натискає кнопки, але завжди має смартфон під рукою.

А якщо ви тільки починаєте — за кілька хвилин зможете створити QR-код для email, протестувати його та додати до свого наступного листа. Без складних технічних налаштувань.

І так — ми не говоримо про абстрактні “кейси”. У тексті ви знайдете практичні приклади, підказки з оформлення та конкретні поради, що дійсно працюють у реальних розсилках.

Навіщо використовувати QR-коди в email-розсилках?

Email — це один із найстаріших, але все ще потужних каналів комунікації. Проблема в тому, що він не завжди “синхронізований” з поведінкою користувача. Ви надсилаєте лист — і намагаєтесь привести людину на сторінку, у додаток чи на платіжну форму. Але часто між “прочитати” і “діяти” пролітає прірва. Особливо якщо лист відкритий на десктопі, а дія потрібна на смартфоні.

Тут QR-код стає ключем. Він перетворює email на інтерактивний міст між екранами. Замість натискати кнопку або вручну вводити адресу, користувач просто сканує код зі смартфона — і одразу потрапляє куди треба.

Це зручно, швидко і… природно. Люди звикли до QR-кодів: у кафе, у транспорті, на упаковці. Тож бачити їх в email — логічне продовження цифрової поведінки.

Наприклад:

  • 📩 Надсилаєте купон на знижку — користувач сканує QR і одразу зберігає його в додатку або переходить на сторінку з промо.
  • 🎟 Проводите вебінар — у листі з підтвердженням додаєте QR із доступом до кімнати Zoom або до квитка.
  • 💳 Збираєте оплату — вставляєте QR із посиланням на Apple Pay чи Google Pay, яке відкриється на смартфоні.

Це не “тренд” — це рішення для реальних сценаріїв. Особливо коли хочеться скоротити шлях до дії до одного руху: скан — перехід — результат.

До речі, якщо ви працюєте з подіями, опитуваннями чи купонами, радимо поглянути також на QR-коди для івентів або брендований дизайн QR-кодів — вони чудово доповнюють email-формат.

Коли QR-код у листі працює краще за кнопку?

Ми звикли вважати, що CTA-кнопка в email — це стандарт. Але є чимало сценаріїв, де кнопка просто... не спрацьовує. Не тому, що вона “погана”, а тому, що не відповідає контексту, в якому перебуває користувач.

Наприклад, хтось відкриває лист на комп’ютері, але дія, яку ви пропонуєте, має відбутися на телефоні: збереження купону, авторизація в додатку, мобільна оплата. У цьому випадку кнопка — це ще один крок, ще один міст, який користувач має сам збудувати. QR-код же вирішує завдання миттєво.

  • 🖥️ Лист відкрито на десктопі, а дія потрібна зі смартфона.
    Наприклад, зареєструватися на подію через мобільну форму або зберегти купон у додаток. Скануємо з екрана — і одразу переходимо.
  • 👨‍👩‍👧‍👦 Потрібно поділитися дією з іншою людиною.
    Колега, друг, член родини бачить лист — і замість пересилати або копіювати посилання, просто сканує QR з екрана або друкованого варіанту.
  • 🖨️ Розсилка буде роздрукована або використана офлайн.
    Наприклад, флаєр або бонус у магазині. Кнопка не працює на папері, а QR — так.

Є також приклади, де QR-код використовується як “альтернатива”: він не замінює кнопку, а доповнює її. Наприклад, основна CTA веде на веб-сторінку, а QR — на мобільний додаток.

Іноді саме така “подвійна подача” підвищує ефективність листа, бо дає свободу вибору: діяти прямо зараз або з мобільного пізніше.

Хочете глибше вникнути в логіку таких сценаріїв? Радимо прочитати як QR-коди працюють у маркетингу і коли саме вони підвищують продажі та взаємодію.

Чи варто дублювати QR і посилання в листі?

Коли ви додаєте QR-код у лист, постає логічне питання: чи залишати при цьому кнопку, чи замінювати її повністю? Однозначної відповіді немає — усе залежить від контексту, типу дії та того, як аудиторія читає ваші листи.

Ми проаналізували декілька сценаріїв використання та поведінки користувачів — і ось до яких висновків прийшли.

🔁 Коли варто залишити і кнопку, і QR-код

  • 📱 Лист відкривається на компʼютері, дія — на смартфоні
    Тут QR дає миттєвий перехід з екрана на телефон, а кнопка — для тих, хто все ж хоче діяти прямо на десктопі.
  • 👥 Аудиторія — різноманітна
    Якщо ви не впевнені, на якому пристрої буде відкритий лист — краще дати обидва варіанти. Це підвищує шанси, що людина не розгубиться.
  • 🧭 Кампанія вперше використовує QR
    Деякі користувачі можуть не бути знайомі з цим форматом. Кнопка — як “план Б”, що знімає бар’єр і дарує відчуття вибору.

🚫 Коли краще використати тільки QR

  • 🖨️ Лист буде роздруковуватись або поширюватись офлайн
    Наприклад: бонусний ваучер, запрошення на подію, чек-лист. У таких випадках кнопка просто не працює, а QR — так.
  • 🔐 QR використовується для одноразової авторизації
    Посилання не можна дублювати — воно персональне або часове. У таких випадках лише скан і тільки з певного пристрою.
  • 🎯 Дія 100% має відбутися на смартфоні
    Наприклад: збереження купону в Wallet, оплата через Apple Pay, відкриття в мобільному додатку.

Якщо говорити загально — дублювання кнопки та QR-коду не шкодить, якщо зроблено логічно. Навпаки, це підвищує адаптивність листа до різних ситуацій і типів пристроїв.

Головне — не плутати користувача. Якщо ви використовуєте обидва елементи, поясніть: “Натисніть або скануйте, як вам зручно”. І бажано, щоб обидва вели на ту саму дію (або чітко розмежували сценарії).

Детальніше про контексти поведінки користувачів і омніканальність читайте у статті “QR-коди в маркетингу: як підвищити продажі”. Там ми розбирали саме моменти переходу між пристроями.

Як вставити QR-код у email?

Якщо уявити, що лист — це сцена, то QR-код у ньому має не просто "стояти в кутку", а бути логічною частиною сценарію. Не просто зображення, а інтерактивний елемент, який веде до дії. І найкраще — коли ця дія продумана до дрібниць.

Щоб усе працювало так, як задумано — скористайтесь простим, але ефективним алгоритмом.

  1. 🎯 Створіть QR-код
    Перейдіть до генератора QR-кодів для email на FbFast. Введіть посилання, промо, форму, PDF або все, що має бути відкрито після сканування.
  2. 🖼️ Виберіть правильний формат
    Збережіть QR-код у форматі PNG або SVG. Перший — універсальний, другий — ідеально масштабується. Не використовуйте JPEG — він дає змазане зображення.
  3. ✉️ Вставте зображення в тіло листа
    Розмістіть QR там, де очікується дія: поруч із CTA, купоном, запрошенням. Якщо можна — винесіть у окремий блок із візуальним акцентом.
  4. 📣 Додайте інструкцію чи підпис
    Поясніть, навіщо сканувати: “Скануй, щоб отримати знижку” або “Відкрий на смартфоні”. Це не зайве — це вдвічі підвищує сканування.
  5. 📱 Перевірте на мобільних
    Зробіть тестову розсилку. Переконайтесь, що код читається зі смартфона і відкриває правильну сторінку. Ідеально — протестувати на iPhone та Android.

Якщо плануєте серію листів або акцію, краще використовувати динамічні QR-коди. Вони дозволяють змінювати посилання після розсилки та збирати аналітику: кількість сканів, географію, пристрої.

Більше про кастомізацію самого коду — у нашому гайді з дизайну QR. Бо навіть найзручніший інструмент працює краще, коли виглядає добре.

Поради з оформлення QR-коду в листі

Можна вставити QR-код у лист — і ніхто його не помітить. А можна — так, щоб сканували одразу. Різниця — у деталях. Нижче — практичні поради, які допоможуть не просто “додати QR”, а зробити його дійсно функціональним.

  • 📐 Розмір має значення
    Мінімум — 200×200 пікселів. Оптимум — 250–300. Він має бути достатньо великим, щоб його зручно сканувати навіть зі старших екранів або паперової версії.
  • 🔎 Контраст — ключ до зчитування
    Класика: чорний на білому. Якщо використовуєте брендовані кольори — обов’язково перевіряйте, чи зчитується код. Уникайте світло-сірого на білому — сканер просто “не бачить”.
  • ✍️ Додайте підпис або CTA
    Замість просто показати код — поясніть дію. Наприклад: “Скануй, щоб отримати PDF”, “Відкрий купон у додатку”. Такі підписи підвищують залучення в 2–3 рази.
  • 🔁 Динамічність — якщо ви хочете гнучкість
    У динамічному QR-коді ви можете змінити посилання навіть після відправки листа. Це особливо зручно для акцій, які змінюються, або форм, що оновлюються.
  • 📲 Адаптація під мобільні
    Переконайтесь, що сторінка, на яку веде QR, адаптована під мобільні. Інакше навіть ідеальне сканування завершиться фрустрацією.

Якщо ви хочете, щоб QR-код не виглядав “випадково” у листі — подумайте про дизайн із логотипом, кольорами бренду, формою. Це легко реалізується у генераторі FbFast і не вимагає дизайнерських навичок.

А ще: обов’язково тестуйте. Надішліть тестовий лист собі, відкрийте його на ноутбуці, візьміть телефон — і перевірте, наскільки зручно все виглядає й працює. Це 2 хвилини — але вони змінюють усе.

Приклади використання QR-кодів у розсилках

Якщо говорити відверто — QR-коди в email-розсилках не мають “однієї ролі”. Вони універсальні. Залежно від вашого продукту, аудиторії чи мети, один і той самий код може бути купоном, інструкцією, квитком, анкетою або навіть способом авторизації.

Нижче — живі приклади того, як компанії використовують QR-коди в email-комунікації. Ви можете адаптувати будь-який із них під свій кейс — змінюючи посилання, зміст чи вигляд.

  • 🛍 eCommerce / повторна покупка
    У листі після замовлення — QR-код на товар, який людина вже купувала, але зі знижкою. Один скан — і клієнт одразу на сторінці з акційною ціною. Ідеально для ремаркетингу.
  • 🎫 Події та івенти
    В email-запрошенні — QR із квитком. Його можна зчитати на вході, додати в Apple Wallet або просто показати на телефоні. Працює як для офлайн-подій, так і онлайн (наприклад, Zoom-посилання).
  • 💡 SaaS-продукти
    У розсилці про нову функцію — QR, що веде на демо або лендинг із фідбеком. Людина читає лист на комп’ютері, а перегляд або оцінка — зі смартфона. Зручно і без контекстного перемикання.
  • 📦 Післяпродажна підтримка
    Після покупки — лист із QR-кодом на PDF-інструкцію, відеоогляд або форму активації гарантії. Не потрібно нічого вкладати у лист чи посилати ще один.
  • 🎓 Освітні проєкти
    У welcome-листі — QR з доступом до першого заняття або вступного гайду. Це можна відкривати на смартфоні — і вчитись у зручний момент, навіть не переходячи через браузер.
  • 💬 Фідбек або відгуки
    Після взаємодії з продуктом — QR, що веде на Google Review, Trustpilot або вашу кастомну анкету. Людині не потрібно шукати, де залишити відгук — усе за один скан.

Усе це — не гіпотези. Це працюючі сценарії, які ми також розглядаємо у статті про QR-коди для подій та аналітику взаємодії. Виберіть те, що пасує вашій моделі, — і адаптуйте під розсилку.

Приклади застосування QR-кодів у різних типах email-розсилок
QR-коди адаптуються до будь-якої мети: від продажу до підтримки й навчання.

QR-код для контенту в email: PDF, відео, інструкції, гайди

Є листи, де головне — не “продати” чи “закликати до дії”, а передати контент. Це можуть бути технічні інструкції, навчальні PDF, відео-демо або навіть юридичні документи. Але вкладати все це у email — не завжди хороша ідея.

По-перше, вкладення можуть “зламати” відображення на мобільних. По-друге — збільшити вагу листа, що знизить доставлюваність. А по-третє — багато користувачів просто не відкривають вкладені файли (особливо на смартфоні).

Саме тут QR-код — справжній рятівник. Ви просто вставляєте код у лист, а сам файл — зберігаєте в хмарі або на вашому сайті. Людина сканує — і одразу відкриває PDF, відео або навіть інтерактивний гайд.

  • 📄 PDF-інструкція: скануєш — і відкривається гайд зі збирання меблів, підключення девайса або юридичний документ. Не потрібно вкладати файл у лист.
  • 📹 Відеоогляд: QR веде на сторінку з відео або на YouTube/Vimeo. Особливо корисно в SaaS, коли потрібно показати функцію “в дії”.
  • 🧾 Сертифікат або гарантія: після покупки — код, що відкриває сторінку з індивідуальним PDF. Усе персоналізовано, але без вкладень.
  • 📚 Навчальні матеріали: лист з підтвердженням реєстрації на курс містить QR, який відкриває вступний модуль, чеклист або програму занять.

Якщо у вас складний контент або багатофайлові сценарії — подумайте про QR для посилання на хмару або хаб-контент. Ви економите вагу листа, покращуєте відкриваність і робите досвід зручнішим.

До речі, динамічні QR-коди дають змогу змінити PDF або відео вже після надсилання — без повторного імейлу. Це ідеально, якщо ви оновлюєте документацію, додаєте нові версії гайдів або часто змінюєте промо.

Використання QR-коду для передачі контенту в email
QR-код — зручний спосіб передати PDF чи відео без вкладень у листі.

Поєднання QR-коду в email з аналітикою

Якщо ви вже використовуєте email-маркетинг — ймовірно, знаєте, наскільки важливо відстежувати кожен клік. І QR-коди тут — не виняток. Ба більше — вони відкривають додатковий вимір аналітики, особливо у випадках, коли дія відбувається зі смартфона після відкриття листа на іншому пристрої.

Використовуючи динамічні QR-коди з UTM-мітками, ви отримуєте:

  • 📈 Кількість сканувань — по днях, кампаніях, листах;
  • 🌍 Географію та мову пристрою — де відкривають та хто взаємодіє;
  • 📱 Типи пристроїв — смартфони, планшети, десктопи;
  • 🔗 Джерело та канал трафіку — якщо використовуєте UTM-мітки;
  • 🧠 Динаміку поведінки — нові vs. повторні користувачі, час доби, частота тощо.

Ви бачите не лише "що було відправлено", а й що було відкрито, відскановано, активовано. І це дозволяє швидко реагувати: змінити пропозицію, адаптувати наступний лист, протестувати різні варіанти.

Хочете більше? У нас є окремі гіди, де покроково показано, як підключити аналітику до QR та інтегрувати її з CRM або Google Analytics. Якщо працюєте з email-розсилками — радимо прочитати.

💡 Порада: Усі динамічні коди, створені у FbFast, вже підтримують збір аналітики. Просто авторизуйтеся — і побачите всі дані в особистому кабінеті.

Висновок: коли один скан — краще за клік

QR-коди в email-розсилках — це не просто додатковий інструмент, а розширення сценаріїв взаємодії. Там, де кнопка — звичне рішення, QR відкриває інший маршрут: менш нав'язливий, швидший, зручніший у мультиекранному світі.

Він працює тоді, коли людині зручно діяти зі смартфона, коли лист читається на десктопі, коли треба зберегти щось "на потім", або коли просто хочеться спростити шлях. Це — про зручність, не про заміну.

Іноді цей невеликий код у листі — те, що зробить різницю між “відкрив” і “зробив”. Особливо коли поєднаний із правильним форматом, логікою контексту і розумною аналітикою.

Чи варто використовувати QR у своїй наступній розсилці? Якщо він покращує шлях користувача — тоді так. І не обов'язково починати з масштабного впровадження. Іноді достатньо одного сценарію — і ви вже бачите результат.

Більше про сценарії, поєднання з офлайн-каналами, брендинг і дизайн — у наших тематичних розділах блогу: