QR-Codes oder digitale Codes auf der Verpackung: Wie man Verkäufe steigert, Loyalität aufbaut und Bewertungen sammelt

Die Verpackung ist der letzte physische Kontakt des Markens mit dem Kunden. Genau in diesem Moment ist der Nutzer am meisten engagiert und bereit für eine weitere Interaktion.

Die Verwendung von QR-Codes oder digitalen Scan-Codes auf der Verpackung ist eine effektive Strategie, um die Bindung zum Käufer zu vertiefen. Sie bieten direkten Zugang zu wichtigen Informationen, Services und Angeboten direkt vom Produkt aus und steigern die Loyalität, das Vertrauen und die Wahrscheinlichkeit eines Wiederverkaufs.

Funktionalität von QR-Codes auf der Verpackung: Was der Kunde erhält

Produktanleitungen

📖 Fügen Sie ein Video oder eine Textanleitung zum Auspacken, Anwenden oder Einrichten des Produkts hinzu. Dies ist besonders nützlich für komplexe oder neue Produkte, die eine detaillierte Erklärung benötigen. Verfügbare Anleitungen reduzieren die Anzahl der Anfragen an den Support und Rücksendungen.

Garantieaktivierung

📦 Automatisieren Sie die Garantieanmeldung: Das Scannen des Codes öffnet ein Formular oder eine Bestätigung, in dem der Kunde in wenigen Sekunden die Garantie aktiviert. Dies vereinfacht den Prozess und stärkt das Vertrauen in die Marke, die sich um den After-Sales-Service kümmert.

Treueprogramm

🛍 Der QR-Code kann auf die persönliche Seite des Kunden oder ein Bonusprogramm verweisen. Sie können Rabatte für Wiederholungskäufe, Bonuspunkte oder Zugang zu Aktionen gewähren. Dies stärkt die Bindung und motiviert zur nächsten Interaktion mit der Marke.

Bewertungsabgabe

⭐️ Leiten Sie den Kunden zu Bewertungsplattformen wie Google, Rozetka, Prom oder zu einem internen Formular. Die nach dem Kauf stattfindende Aktivität ist der ideale Moment, um eine ehrliche Bewertung des Produkts zu erhalten. Mehr Bewertungen = mehr Vertrauen in die Marke.

Schneller Kontakt mit dem Support

📲 Über den QR-Code kann der Kunde schnell zum Chat mit einem Manager wechseln, Antworten in der Wissensdatenbank finden oder eine Anfrage senden. Das ist bequem, effektiv und reduziert die Belastung Ihres Support-Teams.

Video-Reviews und Demonstrationen

🎥 Zeigen Sie das Produkt in der Anwendung, heben Sie seine Vorteile hervor, vergleichen Sie es mit Wettbewerbsprodukten oder geben Sie nützliche Tipps. Dies schafft Vertrauen und hilft dem potenziellen Käufer, den Wert des Produkts besser zu verstehen.

Individuelle Empfehlungen

🔁 Nach dem Scannen kann der Code auf eine Seite mit ergänzenden Produkten führen. Zum Beispiel Zubehör, verwandte Produkte oder spezielle Angebote. Dies erhöht den durchschnittlichen Einkaufswert und verbessert die Nutzererfahrung.

Reale Beispiele für QR-Codes auf der Verpackung

🧴 Kosmetik: Der Code auf der Tube führt zu einem Video-Tutorial zur richtigen Anwendung des Produkts sowie zu einer Seite mit Tipps für maximale Ergebnisse.

📱 Gadgets: Ein Scan — und die Garantie wird aktiviert. Keine Registrierung, kein Login. Der Nutzer gelangt sofort zur Aktivierungsbestätigung, was das Erlebnis für den neuen Gerätebesitzer deutlich verbessert.

🍫 Lebensmittel: Schokoladenhersteller nutzen QR-Codes, um Geschichten über die Farmen zu erzählen, auf denen Kakao angebaut wird. Das ist nicht nur Transparenz, sondern auch eine emotionale Verbindung zwischen der Marke und dem Käufer.

📦 Pakete: Ein Kurierpaket mit QR-Code führt zu einer Seite "Hinterlasse eine Bewertung – erhalte einen Rabatt". Das motiviert den Kunden, seine Eindrücke zu teilen und für eine neue Bestellung zurückzukehren.

👟 Kleidung und Schuhe: Der Code auf dem Etikett führt zu einer Größentabelle, einem Video mit Stil-Tipps oder einer Anleitung zur Pflege und Reinigung.

Vorteile für die Marke

Nach dem Verkauf Interaktionen

✅ Der QR-Code bietet einen zusätzlichen Kontaktpunkt mit dem Kunden direkt nach dem Kauf. Dies stärkt die Bindung zur Marke und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Wiederverkaufs.

Automatische Sammlung von Bewertungen

✅ Das Scannen des Codes vereinfacht den Prozess der Abgabe von Feedback. Die Marke erhält mehr relevante Bewertungen, die die Online-Reputation verbessern.

Ständige Markenpräsenz

✅ Der QR-Code mit dem Logo und dem visuellen Stil der Marke setzt die Kommunikation fort, auch nachdem die Verpackung geöffnet wurde, und stärkt die Markenbekanntheit.

Scan-Analytik

✅ Die Marke erhält Zugang zu Daten über die Anzahl, Geografie und Zeitpunkte der Scans. Dies ermöglicht die Anpassung von Werbestrategien in Echtzeit.

Optimierung des Supports

✅ Durch QR-Codes finden Kunden schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen oder können über ein bequemes Online-Formular Kontakt aufnehmen. Dies verringert die Belastung des Callcenters.

Tipps für die Platzierung auf der Verpackung

Kontrast: Für effektives Scannen ist es wichtig, einen hohen Kontrast zwischen dem QR-Code und dem Hintergrund sicherzustellen. Ein dunkler Code auf einem hellen Hintergrund funktioniert am besten. Vermeiden Sie Farbverläufe oder komplexe Muster hinter dem Code.

Minimalgröße: Es wird nicht empfohlen, den QR-Code kleiner als 2x2 cm zu machen. Dies ist die minimale Größe, die eine lesbare Erkennung mit den meisten Smartphones ermöglicht. Auf gebogenen oder strukturierten Oberflächen sollte die Größe noch größer sein.

Erklärung: Fügen Sie einen kurzen Begleittext hinzu, der erklärt, was das Scannen des Codes bietet. Zum Beispiel: “Scannen, um die Garantie zu aktivieren” oder “Erhalte einen Rabatt”. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Benutzer den Code tatsächlich verwendet.

Branding: Verwenden Sie das Logo der Marke in der Mitte des QR-Codes, die Markenfarben und das allgemeine Design der Verpackung. Dies unterstreicht die Professionalität und stärkt die Markenbekanntheit.

Verwenden Sie einen dynamischen Code: Dynamische QR-Codes ermöglichen es, den Link auch nach dem Druck zu ändern. Dies ist praktisch für Aktionen, Tests oder wenn der Inhalt aktualisiert werden muss, ohne die Verpackung neu zu drucken.

Platzierung in Sichtweite: Platzieren Sie den Code an einem logischen und gut sichtbaren Ort – auf dem Deckel, Etikett oder der Vorderseite. Vermeiden Sie Bereiche, die sich biegen, mit Folie bedeckt sind oder beim Öffnen beschädigt werden könnten.

Typische Fehler bei der Verwendung von QR-Codes auf der Verpackung

Platzierung in schwierigen Bereichen: Ein häufiger Fehler ist es, den Code an Stellen zu platzieren, die sich biegen können, mit Folie bedeckt sind oder schwer erkennbar sind. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit des Scannens und mindert die Effektivität der Kommunikation.

Fehlender Call to Action: Wenn der Code keine Erklärung enthält, warum er gescannt werden sollte, wird der Kunde ihn möglicherweise ignorieren. Selbst ein einfacher Text wie "Scannen für einen Rabatt" oder "Anleitung ansehen" erhöht die Conversion erheblich.

Zu kleine Größe oder schwacher Kontrast: Codes, die schwer lesbar sind oder wie dekorative Elemente wirken, bleiben oft unbemerkt. Überprüfen Sie immer das Scannen auf verschiedenen Geräten, bevor Sie in großen Mengen drucken.

Verwendung von statischen Codes für wechselnde Inhalte: Wenn Sie die Möglichkeit haben möchten, den Link zu aktualisieren, sollten Sie dynamische QR-Codes verwenden. Andernfalls erfordert jede Änderung einen Neubedruck der Verpackung.

Analytik, die funktioniert

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